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  • Q
    청첩장을 받았는데 상품에 문제가 있습니다.

    A
    다음과 같은 경우 인쇄카드 수령 당일 바로 수량과 불량을 확인하셔야 하며
    택배수령후 3일 이내 재작업(리콜)을 요청할 수 있습니다.

    - 택배운송 과정중 상품이 훼손된 경우
    - 주문상품의 인쇄가 불량한 경우
    - 고객이 인쇄요청한 내용과 실제인쇄된 내용이 다른 경우
    - 카드 또는 봉투의 수량이 부족한 경우 (봉투는 약 5% 여유있게 드립니다.)
    - 주문한 카드와 수령한 카드의 모델이 다른 경우

    리콜을 요청할 경우 반드시 카드마을에 전화상담을 하시기 바랍니다.
    카드마을에서 상품의 상세 사진이나 수량 확인을 요청드리고 내부검토후 리콜진행해드리며
    상품수령후 3일이 지나면 리콜대상에서 제외될 수 있습니다.

    아래와 같은 경우 교환/환불이 불가능합니다.
    - 고객의 초안확인이 끝난 인쇄상품의 인쇄내용의 변동을 원할 시
    - 인쇄승인후 소비자보호에관한법률 제17조 제2항 동법시행령 제21조(청약철회등의 제한)에
    의거 반품 및 환불이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다

    고객은 리콜시 카드마을과 협의하에 문제가 되는 상품을 반환또는 폐기하며
    당사는 문제가 되는 상품에 대하여 재 제작후 완료되는대로 배송해드립니다.
  • Q
    인쇄초안을 확인한 후 OK는 어떻게 하나요?

    A
    안을 각 문항에 따라 꼼꼼히 확인하시면서 마음에 드시면 yes버튼을, 수정을 원하신 다면 no버튼을
    누르신 후 수정사항을 기재하시고 재초안 요청을 하시면 됩니다.
    카드마을에서 재초안 요청을 확인하는 대로 수정하여 재초안을 등록해드리고
    초안 등록때와 마찬가지로 이메일이나 문자메세지로 알려드립니다.

    원고확인이 최종적으로 끝난 후 [인쇄승인]버튼을 누르시면 입금이 확인되는 즉시 인쇄가 진행됩니다.

    고객님께서 보내주신 내용이 정확하여도 주문제작이기에
    초안확인시 오자,탈자(약도 및 문구)를 꼼꼼히 확인하셔야 합니다
    (수정요청은 고객님께서 만족하실때까지 몇번이고 가능하십니다)

    인쇄승인후 소비자보호에관한법률 제17조 제2항 동법시행령 제21조(청약철회등의 제한)에
    의거 반품 및 환불이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다

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