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자주묻는 질문
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  • Q
    오늘 카드를 주문하면 언제 받아볼 수 있나요?

    A
    통상 7~10일 이내에는 완성품을 받아보실 수 있습니다.

    주문 → 초안(1일이내 : 업무시간 기준) → 초안확인(1일) → 인쇄(3~4일) → 택배수령(1~2일)

    초안확인 완료와 결제 완료 후 도착까지는 일주일 남짓 소요됩니다. (공휴일과 주말 제외)
    그러므로 가능한 한 일찍 초안확인 완료와 결제를 해주시면 보다 빠르게 인쇄를 완료하여 택배를 접수할 수 있습니다.

  • Q
    주문후 인쇄 전에 초안을 미리 볼 수 있을까요?

    A
    주문서 작성해 주시면 담당자 배정후 초안을 보실 수 있도록 등록해 드립니다.
    등록하는 대로 이메일이나 문자메세지로 등록상황을 알려드립니다.
    등록된 초안은 홈페이지 접속 후 우측 상단 "마이페이지"메뉴의
    "초안확인" 버튼을 누르시고 회원아이디나
    주문번호로 로그인하시면 초안을 보실 수 있습니다.

  • Q
    청첩장을 받았는데 상품에 문제가 있습니다.

    A
    다음과 같은 경우 인쇄카드 수령 당일 바로 수량과 불량을 확인하셔야 하며
    택배수령후 3일 이내 재작업(리콜)을 요청할 수 있습니다.

    - 택배운송 과정중 상품이 훼손된 경우
    - 주문상품의 인쇄가 불량한 경우
    - 고객이 인쇄요청한 내용과 실제인쇄된 내용이 다른 경우
    - 카드 또는 봉투의 수량이 부족한 경우 (봉투는 약 5% 여유있게 드립니다.)
    - 주문한 카드와 수령한 카드의 모델이 다른 경우

    리콜을 요청할 경우 반드시 카드마을에 전화상담을 하시기 바랍니다.
    카드마을에서 상품의 상세 사진이나 수량 확인을 요청드리고 내부검토후 리콜진행해드리며
    상품수령후 3일이 지나면 리콜대상에서 제외될 수 있습니다.

    아래와 같은 경우 교환/환불이 불가능합니다.
    - 고객의 초안확인이 끝난 인쇄상품의 인쇄내용의 변동을 원할 시
    - 인쇄승인후 소비자보호에관한법률 제17조 제2항 동법시행령 제21조(청약철회등의 제한)에
    의거 반품 및 환불이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다

    고객은 리콜시 카드마을과 협의하에 문제가 되는 상품을 반환또는 폐기하며
    당사는 문제가 되는 상품에 대하여 재 제작후 완료되는대로 배송해드립니다.
  • Q
    인쇄초안을 확인한 후 OK는 어떻게 하나요?

    A
    안을 각 문항에 따라 꼼꼼히 확인하시면서 마음에 드시면 yes버튼을, 수정을 원하신 다면 no버튼을
    누르신 후 수정사항을 기재하시고 재초안 요청을 하시면 됩니다.
    카드마을에서 재초안 요청을 확인하는 대로 수정하여 재초안을 등록해드리고
    초안 등록때와 마찬가지로 이메일이나 문자메세지로 알려드립니다.

    원고확인이 최종적으로 끝난 후 [인쇄승인]버튼을 누르시면 입금이 확인되는 즉시 인쇄가 진행됩니다.

    고객님께서 보내주신 내용이 정확하여도 주문제작이기에
    초안확인시 오자,탈자(약도 및 문구)를 꼼꼼히 확인하셔야 합니다
    (수정요청은 고객님께서 만족하실때까지 몇번이고 가능하십니다)

    인쇄승인후 소비자보호에관한법률 제17조 제2항 동법시행령 제21조(청약철회등의 제한)에
    의거 반품 및 환불이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다

  • Q
    주문취소를 하고 싶습니다.

    A
    카드마을에 주문하신 고객에 대한 초안등록 및 초안확인은 모두 무료이나
    마이페이지에서 인쇄확정과 결제를 하신 후에는 (제작을 위한 절차가 즉시 시작되므로) 어떤 경우에도 주문을 취소할 수 없으니 신중하게 확인하시고 인쇄요청해 주시길 부탁드립니다.

    ** 주문서 접수후 부득이 주문을 취소하실 고객님께서는 전화로 주문취소 사실을 통보해 주시거나 1:1상담 게시판에 주문취소 사실을 기재하여 주시길 부탁드립니다.
  • Q
    리콜에 대해 자세히 알고 싶습니다.

    A
    주문상품의 수령 즉시 이상이 없는지, 수량이 정확한지 꼭 확인해 주세요.
    카드마을은 모든 상품의 품질을 보장해 드리며 수량부족과 불량품에 대하여는 수령 후 3일 이내 전화를 주셔야 합니다.
    수령 후 3일이 지나면 고객님께서 정상적으로 사용하는 것으로 판단하여 당사 제작기록이 말소되며 품질보장(리콜)대상에서 제외될 수 있습니다.

    1) 카드마을에서 무료 재인쇄 하는 경우
    ① 인쇄가 잘못된 경우 (잉크가 번지거나 인쇄품질에 문제가 되는 경우)
    ② 청첩장이 파손된 경우
    ③ 청첩장 및 봉투 수량이 부족한 경우 (카드는 정매를 제공하며 봉투는 5%정도 여유있게 드립니다.)
    ④ 인쇄요청하신 마지막 초안과 인쇄된 카드의 내용이 다른 경우
    ⑤ 주문한 카드와 받으신 카드의 모델이 다를 경우

    2) 고객께서 비용부담 재인쇄 하는 경우
    ① 고객님께서 ‘인쇄확정 하신후’의 오타(약도, 인사말문구, 장소, 일시 등)에 의한 문제발생
    ② 주문시 고객의 잘못된 정보제공과 시안확인 오류로 인한 문제 발생 (주문입력 내용과 시안 내용에서의 확인 오류)
    ③ 물건을 받아 본 후 인쇄하신 문구나 내용에 대한 고객님의 변심으로 재인쇄 요구시

    3) 반드시 확인하세요!
    ① 인쇄확정전 '초안확인 및 수정과정'에서 꼼꼼히 확인하시고 수정요청 하셔야 합니다.
    ② 카드를 수령하신 즉시 수량을 확인하셔야 하며, 수량 및 인쇄품질에 대한 이의제기는 물품 수령 후 3일 이내에 문의하실 수 있습니다. (3일 이후에는 인정되지 않습니다.)
    ③ 주문하신 카드의 할인율은 수시로 변동되며 주문당시의 가격을 적용 받으실 수 있습니다.
    ④ 화면상에서 보여지는 이미지와 실물카드는 색상 및 재질에 다소 차이가 날 수 있습니다. 이는 샘플을 신청하셔서 실물확인이 가능하며, 인쇄요청 이후에 발생되는 이의는 인정되지 않습니다.
    ⑤ 카드는 각 제조사에서 만들어진 반가공 제품에 카드마을이 편집한 내용을 인쇄해 드리는 것이며, 카드 제조상의 문제는 카드마을이 책임지지 않습니다.
    ⑥ 각각의 카드가 지니고 있는 특성을 반드시 확인하시고 주문하시기 바랍니다. 카드 겉면에 인쇄를 해야 하거나 내지가 별도로 있는 경우, 추가 옵션을 선택하셔야 정상적으로 겉면인쇄 및 내지부착이 되어 발송됩니다.
  • Q
    교정시 꼭 체크해야 할 사항이 있나요?

    A
    아래 항목에 따라 정확한 초안확인을 해주시고 ‘인쇄확정’후 인쇄된 내용 중 수정내용이 발생한 경우 재작업 비용은 고객님께서 부담하셔야 하므로 보다 철저한 초안확인을 하시길 부탁드립니다.

    <체크리스트(필수항목)>
    ① 신청하신 카드번호와 수량은 맞나요?
    ② 선택하신 인사말과 같은 인사말 입니까?
    ③ 인사말에 오/탈자, 띄어쓰기, 맞춤법, 마침표 등은 맞나요?
    ④ 신랑측 부모님 함자, 서열관계, 신랑 이름은 맞나요?
    ⑤ 신부측 부모님 함자, 서열관계, 신부 이름은 맞나요?
    ⑥ 예식일시(년도, 월, 일, 음력, 시간) 및 요일은 맞나요?
    ⑦ 예식장소의 명칭(약도내용 포함) 및 층, 호실 등이 맞나요?
    ⑧ 예식장 지역번호, 전화번호는 맞나요?
    ⑨ 예식장 약도의 지명 및 방향표시 등이 맞나요?
    ⑩ 교통편 안내에 지하철 역명, 호선, 출구 등이 맞나요?
    ⑪ 교통편 안내에 버스 노선번호, 지명 등이 맞나요?
    ⑫ 피로연 안내 표기시 내용이 맞나요?
    ⑬ 신랑 봉투에 주소, 성명, 전화번호, 우편번호의 내용이 맞나요?
    ⑭ 신부 봉투에 주소, 성명, 전화번호, 우편번호의 내용이 맞나요?
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