• 주문가이드

  • 자주묻는 질문

  • 1:1 고객상담실

  • 공지사항

  • 제작사례

자주묻는 질문
  • 전체
  • 인쇄 및 제작
  • 초안교정
  • 배송관련
  • 샘플신청
  • 기타
  • Q
    주문취소를 하고 싶습니다.

    A
    카드마을에 주문하신 고객에 대한 초안등록 및 초안확인은 모두 무료이나
    마이페이지에서 인쇄확정과 결제를 하신 후에는 (제작을 위한 절차가 즉시 시작되므로) 어떤 경우에도 주문을 취소할 수 없으니 신중하게 확인하시고 인쇄요청해 주시길 부탁드립니다.

    ** 주문서 접수후 부득이 주문을 취소하실 고객님께서는 전화로 주문취소 사실을 통보해 주시거나 1:1상담 게시판에 주문취소 사실을 기재하여 주시길 부탁드립니다.
  • Q
    리콜에 대해 자세히 알고 싶습니다.

    A
    주문상품의 수령 즉시 이상이 없는지, 수량이 정확한지 꼭 확인해 주세요.
    카드마을은 모든 상품의 품질을 보장해 드리며 수량부족과 불량품에 대하여는 수령 후 3일 이내 전화를 주셔야 합니다.
    수령 후 3일이 지나면 고객님께서 정상적으로 사용하는 것으로 판단하여 당사 제작기록이 말소되며 품질보장(리콜)대상에서 제외될 수 있습니다.

    1) 카드마을에서 무료 재인쇄 하는 경우
    ① 인쇄가 잘못된 경우 (잉크가 번지거나 인쇄품질에 문제가 되는 경우)
    ② 청첩장이 파손된 경우
    ③ 청첩장 및 봉투 수량이 부족한 경우 (카드는 정매를 제공하며 봉투는 5%정도 여유있게 드립니다.)
    ④ 인쇄요청하신 마지막 초안과 인쇄된 카드의 내용이 다른 경우
    ⑤ 주문한 카드와 받으신 카드의 모델이 다를 경우

    2) 고객께서 비용부담 재인쇄 하는 경우
    ① 고객님께서 ‘인쇄확정 하신후’의 오타(약도, 인사말문구, 장소, 일시 등)에 의한 문제발생
    ② 주문시 고객의 잘못된 정보제공과 시안확인 오류로 인한 문제 발생 (주문입력 내용과 시안 내용에서의 확인 오류)
    ③ 물건을 받아 본 후 인쇄하신 문구나 내용에 대한 고객님의 변심으로 재인쇄 요구시

    3) 반드시 확인하세요!
    ① 인쇄확정전 '초안확인 및 수정과정'에서 꼼꼼히 확인하시고 수정요청 하셔야 합니다.
    ② 카드를 수령하신 즉시 수량을 확인하셔야 하며, 수량 및 인쇄품질에 대한 이의제기는 물품 수령 후 3일 이내에 문의하실 수 있습니다. (3일 이후에는 인정되지 않습니다.)
    ③ 주문하신 카드의 할인율은 수시로 변동되며 주문당시의 가격을 적용 받으실 수 있습니다.
    ④ 화면상에서 보여지는 이미지와 실물카드는 색상 및 재질에 다소 차이가 날 수 있습니다. 이는 샘플을 신청하셔서 실물확인이 가능하며, 인쇄요청 이후에 발생되는 이의는 인정되지 않습니다.
    ⑤ 카드는 각 제조사에서 만들어진 반가공 제품에 카드마을이 편집한 내용을 인쇄해 드리는 것이며, 카드 제조상의 문제는 카드마을이 책임지지 않습니다.
    ⑥ 각각의 카드가 지니고 있는 특성을 반드시 확인하시고 주문하시기 바랍니다. 카드 겉면에 인쇄를 해야 하거나 내지가 별도로 있는 경우, 추가 옵션을 선택하셔야 정상적으로 겉면인쇄 및 내지부착이 되어 발송됩니다.
  • Q
    교정시 꼭 체크해야 할 사항이 있나요?

    A
    아래 항목에 따라 정확한 초안확인을 해주시고 ‘인쇄확정’후 인쇄된 내용 중 수정내용이 발생한 경우 재작업 비용은 고객님께서 부담하셔야 하므로 보다 철저한 초안확인을 하시길 부탁드립니다.

    <체크리스트(필수항목)>
    ① 신청하신 카드번호와 수량은 맞나요?
    ② 선택하신 인사말과 같은 인사말 입니까?
    ③ 인사말에 오/탈자, 띄어쓰기, 맞춤법, 마침표 등은 맞나요?
    ④ 신랑측 부모님 함자, 서열관계, 신랑 이름은 맞나요?
    ⑤ 신부측 부모님 함자, 서열관계, 신부 이름은 맞나요?
    ⑥ 예식일시(년도, 월, 일, 음력, 시간) 및 요일은 맞나요?
    ⑦ 예식장소의 명칭(약도내용 포함) 및 층, 호실 등이 맞나요?
    ⑧ 예식장 지역번호, 전화번호는 맞나요?
    ⑨ 예식장 약도의 지명 및 방향표시 등이 맞나요?
    ⑩ 교통편 안내에 지하철 역명, 호선, 출구 등이 맞나요?
    ⑪ 교통편 안내에 버스 노선번호, 지명 등이 맞나요?
    ⑫ 피로연 안내 표기시 내용이 맞나요?
    ⑬ 신랑 봉투에 주소, 성명, 전화번호, 우편번호의 내용이 맞나요?
    ⑭ 신부 봉투에 주소, 성명, 전화번호, 우편번호의 내용이 맞나요?
  • Q
    교정과 결제를 마쳤는데 수정사항이 발생한 경우

    A
    <인쇄확정>이 완료된 상태에서의 내용수정은 원칙적으로 불가합니다.

    갑작스런 수정내용이 있을 경우 즉시 전화로 긴급연락을 하셔야 합니다.
    만일, 이미 인쇄가 진행 중이거나 완료된 상태에서 <수정요청>을 하실 경우는 재인쇄해야 하며 재인쇄(또는 인쇄판 재제작 등) 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    카드와 봉투의 인쇄후에는 재활용할 수 없으므로 꼼꼼하게 확인하시고 <인쇄요청>을 하시어 만일의 사고를 방지하시기 바랍니다.
  • Q
    전에 보던 판매가격과 단가가 달라졌어요

    A
    청첩장의 할인율은 제조사의 협조요청 및 당사의 정책에 따라 수시로 변동될 수 있으며 주문서 작성시 금액이 결제하실 금액입니다.

    판매가에 표시된 금액은 400매 주문시 할인되는 대표 판매가격 입니다.

    모든 카드는 주문수량별 할인율이 적용되므로 상세정보를 클릭하여 수량별 판매가를 확인해 주세요.
  • Q
    같은 브랜드라도 종류에 따라 할인율이 다르네요.

    A
    카드마을은 국내 탑 브랜드(바른손카드, 모닝글로리,초롱불카드, 아트블랑 등) 공식 대리점으로 정품 카드만을 취급하고 있습니다.

    같은 소비자가 라도 각 카드마다 할인율이 다른 이유는 원재료 매입가에 따른 가격차이 및 타 사이트의 판매가 및 당사의 판매정책에 따라 판매가가 수시로 조정되기 때문입니다.

    카드마을은 20년 전통 10만쌍 Know-How를 바탕으로 최고의 인쇄품질을 비롯한 다양한 서비스에서도 고객만족에 앞장 서고 있습니다.
  • Q
    납품 받을 날에 카드 도착시간을 알 수 있나요?

    A
    발송 다음날(공휴일제외) 낮 12시 이후 카드마을 홈페이지의
    <마이페이지에서 해당 주문번호>의 '배송조회'를 클릭하면 물류의 흐름을 추적할 수 있으며
    더욱 정확한 확인이 필요할 경우 배송조회에 표시된 도착지 택배영업사원의 휴대전화로 직접 전화하면 가장 정확한 정보를 알 수 있습니다.

    ** 마이페이지의 배송조회 - 운송장번호를 클릭하세요!!
  • Q
    발송 다음날에는 100% 정확하게 받을 수 있나요?

    A
    고객님의 <인쇄확정> 및 <결제>가 확인되면 요청대로 인쇄하여 CJ대한통운택배로 발송합니다.

    택배는 평일기준으로 발송 다음날 받아보는 것이 80~90%이상 확률이나
    기상 및 도로형편과 택배사 사정으로 1~2일정도 지연되는 경우도 있으니
    발송 다음날 오후, 마이페이지에서 배송조회를 하여 <배송상황>을 확인하시면 더욱 편리합니다.

    << 특히 명절 전후 일주일 간과 연말연시 등 택배물량이 급증한 경우,
    폭우 및 폭설 등으로 교통이 원활하지 못한 경우, 기타 택배회사의 부득이한 사정이 있는 경우에는 배송예정일이 지연되는 경우가 많습니다.

    간혹있는 택배의 지연배송은 카드마을의 본의가 아니므로 양해바라며,
    분실 및 제품손상 등의 사고가 발생한 경우에는 카드마을이 책임져 드립니다.
  • Q
    제주도 및 기타 도서지역의 배송기간과 비용은 어떻게 되나요?

    A
    제주도의 경우 제주시내는 발송 다음날 그외 지역은 발송 2일째 도착할 확률이 높습니다.
    제주도 기타지역은 시내지역보다 1~2일 정도 지연될 수 있으며 제주도 외 기타 도서지역의 경우에는 선편 및 일기상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며 도착지 CJ대한통운택배 영업소로 전화하시면 당시상황을 확인할 수 있으니 참고하세요.

    또한 도서지역의 경우 항공료 또는 도선료 추가비용 (3,000원~10,000원) 이 청구 될 수 있습니다.
  • Q
    배송을 신랑, 신부 집으로 따로 받을 수는 있나요?

    A
    카드마을에서는 주문상품의 택배 1곳은 무료발송해 드립니다.

    만약, 배송지를 2곳으로 하시려면 주문서 작성시 배송지추가 버튼을 클릭하고 배송주소를 정확하게 입력하시기 바랍니다.

    배송지 1곳 추가시마다 5,000원씩 (택배+포장)비용이 추가되며
    도서지역의 경우 도선비용이 추가로 청구될 수 있습니다.
1 2 3 4 5 6 7