고객센터

홈페이지 우측 상단의 마이페이지의 주문/배송조회를 보시면 됩니다.
주문자와 다르게 입금을 하신경우 에는 꼭 게시판에" 주문자명, 입금은행, 입금자명을 기재해 주세요.
주문자와 입금자가 다를 경우 입금확인에 어려움이 있어 인쇄작업이 진행되지 않을 수 있습니다.

홈페이지의 우측의 상단 "마이페이지" 메뉴의 "주문/배송조회"를 누르시고
회원아이디나 주문번호로 로그인하시면 배송상황을 직접 확인하실 수 있습니다.

발송 다음날(공휴일제외) 낮 12시 이후 카드마을 홈페이지의
<마이페이지에서 해당 주문번호>의 '배송조회'를 클릭하면 물류의 흐름을 추적할 수 있으며
더욱 정확한 확인이 필요할 경우 배송조회에 표시된 도착지 택배영업사원의 휴대전화로 직접 전화하면 가장 정확한 정보를 알 수 있습니다.

** 마이페이지의 배송조회 - 운송장번호를 클릭하세요!!

고객님의 <인쇄확정> 및 <결제>가 확인되면 요청대로 인쇄하여 CJ대한통운택배로 발송합니다.

택배는 평일기준으로 발송 다음날 받아보는 것이 80~90%이상 확률이나
기상 및 도로형편과 택배사 사정으로 1~2일정도 지연되는 경우도 있으니
발송 다음날 오후, 마이페이지에서 배송조회를 하여 <배송상황>을 확인하시면 더욱 편리합니다.

<< 특히 명절 전후 일주일 간과 연말연시 등 택배물량이 급증한 경우,
폭우 및 폭설 등으로 교통이 원활하지 못한 경우, 기타 택배회사의 부득이한 사정이 있는 경우에는 배송예정일이 지연되는 경우가 많습니다.

간혹있는 택배의 지연배송은 카드마을의 본의가 아니므로 양해바라며,
분실 및 제품손상 등의 사고가 발생한 경우에는 카드마을이 책임져 드립니다.

<진행과정 및 소요기간>
해외주문도 진행 제작과정은 국내주문과 동일하게 (약 3~5일정도)적용되며
국내 택배배송은 무료처리되나
해외배송을 원할 경우, 별도로 EMS 실제 배송비용과 1주문당 1만원의 발송대행 수수료를 선입금받고 우체국 EMS특송으로 발송해 드립니다.
또한 해외 영문약도를 수정편집하거나 신규로 의뢰할 경우 1만원의 수수료를 별도로 지불하셔야 합니다.

<배송비용과 배송조회>
우체국 EMS는 미국 약 5~7일(5만원부터), 일본 약 3~5일(3만원부터) 정도 소요되며 기타지역은 약 5~10일(5만원부터) 지역과 중량에 따라 차등적용됩니다.
배송후에는 마이페이지에 운송장번호를 알려드리므로 실시간 배송조회가 가능합니다.
해외배송은 EMS 실제 배송비용과 1주문당 1만원의 발송대행 수수료를 선입금받고 국제우편특송(EMS)으로 발송해 드립니다.

<결제안내>
신용카드결제는 한국에서 발행된 카드만 가능하며 (해외신용카드 사용불가)
외화입금의 경우 은행에 따라 입금확인에 1~2일정도 소요되고 외화송금수수료(2만원)도 발생하니
국내에 계시는 부모님이나 친지분의 도움을 받아 한국에서의 은행계좌로 결제하면 송금수수료는 물론 제작기간을 줄일 수 있습니다.
특히 해외송금시 송금수수료를 제외한 (카드마을에서의) 실제 수령금액을 사전에 은행에서 확인하신후 송금해 주셔야 반복송금의 불편과 손실을 예방하실수 있습니다.

주문하신 카드의 납품은 CJ대한통운택배를 이용하며
화물 배송조회는 (평일기준) 발송다음날 오후 1시부터 가능합니다.

1. 상단메뉴 마이페이지의 배송조회를 클릭하시면 고객님의 운송장번호가 기재되어 있습니다.

2. 운송장번호를 클릭하시면 CJ대한통운택배에서 제공하는 실시간 화물추적 조회가 가능합니다.

3. 도착예정시각 및 배송상의 기타문의에 대해서는 배송조회상에 나타나는 도착지 영업소 전화번호나 담당배송 영업사원의 핸드폰으로 직접 문의하시면 더욱 빠르고 정확한 배송정보 확인이 가능하며

4. 배송관련 문의는 CJ대한통운택배 대표전화 1588-1255로 전화하시면 더욱 편리합니다.