해외주문배송
  해외배송(EMS) 안내
카드마을에서는 주문하신 상품을 가장 빠르고 안전하게 외국으로 배달해 주는 국제특급우편서비스(Express Mail Service)를 제공하며,
우정사업본부가 외국의 공신력있는 우편당국과 체결한 특별협정에 따라 취급합니다.


  취급국가
현재 미국을 비롯 중국, 일본, 호주 등 우정사업본부에서 취급하는 모든 국가는 배송가능합니다.


  배송소요기간
카드마을에서 주문하신 상품이 제작완료된 이후 EMS로 접수하면 5~7일 정도의 배송기간이 소요되므로 상품제작기간을 포함하면
보통 주문접수일로부터 물품수령까지 약 10~15일 남짓 소요될 것으로 예상되며 다음의 경우 일반 배송기간보다 지연될 수 있습니다.
보다 정확한 일정을 원하시면 인터넷우체국/배달소요일/요금조회 접속후 확인하시기 바랍니다.

• 배송 지연되는 경우
- 배달지가 도착국가의 교환우체국 소재지 이외 지역인 경우
- 국내 명절, 특정기념일, 연말 등 배송물류량 증가시
- 국내 우정사업본부 휴무일(토,일요일/공휴일) 전날 EMS 접수시
- 배달지가 지연승인국가(파키스탄, 아랍에미레이트, 방글라데시, 카타르, 나이지리아, 러시아, 카메룬, 콜롬비아, 과테말라, 미얀마, 멕시코,
  스리랑카, 니카라과, 엘살바도르, 온두라스, 코스타리카, 파나마, 칠레)인 경우


  배송비용안내
도착국가 및 실중량에 따라 요금이 달라지며 비용은 아래 해외배송비와 배송수수료를 합계로 정확한 해외배송요금은 인터넷 주문접수시
주문상품의 중량과 물류비용을 측정후 담당자가 안내드립니다.



  해외주문고객 상담문의안내
전화상담은 카드마을 영업시간을 기준으로 가능하며 영업외시간 및 토/일요일, 공휴일은 휴무이므로 전화상담이 어려울 때에는
홈페이지 1:1 상담게시판으로  문의하시면 정상업무시 담당자가 답변해드립니다.
고객님의 편의를 위해 카카오톡으로 실시간 상담을 해드리고 있습니다. 
카카오톡에서 아이디( cardmaul )로 친구찾기 1:1 채팅으로 문의하시면 담당자가 상담해 드립니다.


  해외주문배송고객 온라인주문시 필독사항
1) 주문전
- 해외주문 하실 경우 회원가입해주세요. (시차 등으로 전화통화가 어려운 경우 1:1 게시판을 통해 실시간 상담, 또는 카카오톡 문의 권장)
- 주문접수는 홈페이지에서 인터넷으로 온라인주문만 접수가능합니다. (전화/팩스는 불가합니다.)

2) 주문서 작성안내
- 온라인 주문접수시 주문서 중간의 ‘요청사항’ 공란에 해외 배송정보 내용을 반드시 입력해 주세요.
  정확한 해외배송지 주소와 유선전화, 휴대전화, 받는분 성함을 꼭 입력해 주시기 바랍니다.
- 주문작성시 전달하실 자료(외국어 인사말, 약도 등 문서) 파일첨부 하세요.


3) 접수 및 초안확인
- 주문이 완료되면 마이페이지에서 반드시 주문접수 되었는지 확인해주세요.
- 온라인 주문이 정상적으로 접수되어야 담당자가 배정되며 담당자의 편집이 끝나면 초안등록해 드립니다.

4) 주문결제안내
- 홈페이지에서 주문접수 하시면 담당자가 무게 측정하여 EMS 등 추가비용을 총액에 적용해 드립니다.
  총 금액을 확인하시고 이후 결제하시면 됩니다. 
- 신용카드결제는 국내카드사(예: 국민, 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 현대 등)의 카드로 결제가능하며
  해외카드사 (예: 비자, 마스터 등)의 카드로는 결제불가 합니다. 

5) 기타 비용
- 외국어 편집은 영어를 제외한 나머지 언어의 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.
- 해외 약도를 작업해야 할 경우 10,000원의 추가비용이 있습니다.
- 주문접수후 EMS비용 등은 우편물 무게를 측정후 담당자가 주문금액에 적용해 안내드립니다.
- EMS 비용을 제외한 해외배송 수수료는 1건당 기본 10,000원 소요되며 담당직원이 안내드리는 총액에 포함됩니다.

6) 기타 안내
- 온라인 주문접수 이후 담당자의 초안등록이 끝나면 마이페이지를 통해 교정가능하며 초안확정(인쇄승인)과
  입금(EMS포함총액)까지 완료하셔야 이후 인쇄제작 가능합니다.
- EMS 비용이 포함된 총액을 입금완료하신 경우 카드마을 게시판에 입금하셨다고 기록해 주시면 신속한 인쇄/제작에 도움이 됩니다.
- 인쇄요청과 입금완료가 확인된 주문은 인쇄/건조/포장을 마치면 우체국 EMS 접수합니다.

7) 배송조회
- EMS 접수후 행방조회는 인터넷우체국 홈페이지에서 EMS/인터넷행방조회를 통해 가능합니다.