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자주묻는 질문
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  • Q
    청첩장 샘플 신청시 유의할 점은 무엇인가요?

    A
    샘플신청은 각 카드 이미지 아래의 버튼을 클릭하면 샘플장바구니에 담깁니다.
    마음에 드는 또다른 카드도 역시 같은 방법으로 샘플장바구니에 담으신후 신청하시면 됩니다.
    배송 방법은 택배로만 가능 하며 오후 2시까지 신청하시면(제주항공료3,000원추가, 섬지역 도선료 5,000원 추가) 확인 후 당일 출고 하여드립니다.
  • Q
    봉투에 요금별납 마크를 인쇄할 수 있나요?

    A
    물론입니다. 단, 거래 우체국의 이름이 명확하여야 합니다.
    예를 들면, [을지로 우체국]이 아닌, [을지로1가 우체국], [을지로2가 우체국] 이러한 식으로
    정확히 하셔야 착오가 없습니다.
    또한 요금별납이 가능한 우체국이어야 합니다. (요금별납을 할 수 없는 우체국도 있습니다.)
    주문서 입력시 요금별납 란에 정확한 우체국명을 기입해주시면 됩니다.
  • Q
    청첩장을 바로 구매하기 전에 샘플을 받아보고 싶습니다.

    A
    샘플주문은 고객님께서 신청하신 인쇄카드 10종 + 카드마을 추천 BEST + 봉투 + 스티커 + 감사장 + 식권 등
    20여종의 상품을 무료로 보내드리고 있습니다.
    마음에 드는 카드들을 받아볼 수 있어 양가 부모님, 가족들과 함께 실물주문 선택 시에
    좀더 확신을 가지실 수 있습니다.
    (받아보신 샘플과 인쇄받으신 카드의 미세한 색상
    및 재질의 차이가 본사의 사정으로 발생될 수 있으며 한 아이디 1회 무료로 배송 가능합니다.)
  • Q
    부모님이 쓰실 봉투 외에 신랑 신부이름으로도 봉투를 인쇄하고 싶은데요?

    A
    가능합니다.
    단, 카드마을에서는 청첩장 1종류, 봉투 2종류를 무료로 인쇄해 드립니다.
    따라서 부모님 성함으로 인쇄되는 봉투 외에 신랑.신부님 성함으로 인쇄를 더 하실 경우에는
    장수에 상관없이 5,000원의 추가비용이 발생합니다.
    주문서 입력시 기타내용 란에 내용을 적어주시면 됩니다.

  • Q
    오늘 카드를 주문하면 언제 받아볼 수 있나요?

    A
    통상 7~10일 이내에는 완성품을 받아보실 수 있습니다.

    주문 → 초안(1일이내 : 업무시간 기준) → 초안확인(1일) → 인쇄(3~4일) → 택배수령(1~2일)

    초안확인 완료와 결제 완료 후 도착까지는 일주일 남짓 소요됩니다. (공휴일과 주말 제외)
    그러므로 가능한 한 일찍 초안확인 완료와 결제를 해주시면 보다 빠르게 인쇄를 완료하여 택배를 접수할 수 있습니다.

  • Q
    카드를 구입하면 봉투비용은 따로 내나요?

    A
    별도의 비용은 들지 않습니다.
    봉투는 일반적으로 청첩장에 쓰이는 흰색 봉투가 신청하신 주문수량에 여분과 같이 주문 배달됩니다.
    만약 특별한 재질의 봉투를 따로 구입하고 싶으시다면 주문서의 요청사항에 기재하여 주시기 바랍니다.
    (고급봉투를 원하시면 카드마을 홈페이지 부가상품/봉투 참고하세요)

  • Q
    주문후 인쇄 전에 초안을 미리 볼 수 있을까요?

    A
    주문서 작성해 주시면 담당자 배정후 초안을 보실 수 있도록 등록해 드립니다.
    등록하는 대로 이메일이나 문자메세지로 등록상황을 알려드립니다.
    등록된 초안은 홈페이지 접속 후 우측 상단 "마이페이지"메뉴의
    "초안확인" 버튼을 누르시고 회원아이디나
    주문번호로 로그인하시면 초안을 보실 수 있습니다.

  • Q
    신랑 신부의 성은 왜 빠진거죠?

    A
    양가 아버님의 성함이 청첩장에 표기될 경우에는 신랑 신부님의 성을 굳이 쓸 필요가 없습니다.
    다만, 아버님께서 돌아가신 경우 어머님의 성함만 들어갈 경우에는 신랑 신부님의 성을 쓰게 됩니다.
    이 경우, 아버님의 성함이 들어가는 분의 성도 함께 들어가는 경우가 대부분이나
    부모님께서 원하실 경우 빼기도 합니다.
    부모님과 상의하시면서 제작하시는 것이 좋습니다.
  • Q
    청첩장을 받았는데 상품에 문제가 있습니다.

    A
    다음과 같은 경우 인쇄카드 수령 당일 바로 수량과 불량을 확인하셔야 하며
    택배수령후 3일 이내 재작업(리콜)을 요청할 수 있습니다.

    - 택배운송 과정중 상품이 훼손된 경우
    - 주문상품의 인쇄가 불량한 경우
    - 고객이 인쇄요청한 내용과 실제인쇄된 내용이 다른 경우
    - 카드 또는 봉투의 수량이 부족한 경우 (봉투는 약 5% 여유있게 드립니다.)
    - 주문한 카드와 수령한 카드의 모델이 다른 경우

    리콜을 요청할 경우 반드시 카드마을에 전화상담을 하시기 바랍니다.
    카드마을에서 상품의 상세 사진이나 수량 확인을 요청드리고 내부검토후 리콜진행해드리며
    상품수령후 3일이 지나면 리콜대상에서 제외될 수 있습니다.

    아래와 같은 경우 교환/환불이 불가능합니다.
    - 고객의 초안확인이 끝난 인쇄상품의 인쇄내용의 변동을 원할 시
    - 인쇄승인후 소비자보호에관한법률 제17조 제2항 동법시행령 제21조(청약철회등의 제한)에
    의거 반품 및 환불이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다

    고객은 리콜시 카드마을과 협의하에 문제가 되는 상품을 반환또는 폐기하며
    당사는 문제가 되는 상품에 대하여 재 제작후 완료되는대로 배송해드립니다.
  • Q
    주문 후 결제는 언제하면 되나요?

    A
    주문서를 작성해 주시면 시안을 준비하여 홈페이지에 등록한 후에
    기재해 주신 메일 이나 문자메시지로 안내드립니다.
    문자메시지를 받으시면 홈페이지 우측의 초안(교정)확인을 클릭하시고
    로그인하시면 등록된 초안을 보실 수 있습니다.
    초안을 확인하시고 인쇄를 승인해 주신 후 결제를 해주시면 됩니다.
    단, 결제확인이 되지 않은 상태에서는 인쇄작업이 시작되지 않습니다.
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