해외배송(EMS) 안내
카드마을에서는 주문하신 상품을 가장 빠르고 안전하게 외국으로 배달해 주는 국제특급우편서비스(Express Mail Service)를 제공하며,
우정사업본부가 외국의 공신력있는 우편당국과 체결한 특별협정에 따라 취급합니다.


  취급국가
현재 미국을 비롯 중국, 일본, 호주 등 우정사업본부에서 취급하는 모든 국가는 배송가능합니다.


  배송소요기간
카드마을에서 주문하신 상품이 제작완료된 이후 EMS로 접수하면 5~7일 정도의 배송기간이 소요되므로 상품제작기간을 포함하면
보통 주문접수일로부터 물품수령까지 약 10~15일 남짓 소요될 것으로 예상되며 다음의 경우 일반 배송기간보다 지연될 수 있습니다.
보다 정확한 일정을 원하시면 인터넷우체국/배달소요일/요금조회 접속후 확인하시기 바랍니다.

• 배송 지연되는 경우
- 배달지가 도착국가의 교환우체국 소재지 이외 지역인 경우
- 국내 명절, 특정기념일, 연말 등 배송물류량 증가시
- 국내 우정사업본부 휴무일(토,일요일/공휴일) 전날 EMS 접수시
- 배달지가 지연승인국가(파키스탄, 아랍에미레이트, 방글라데시, 카타르, 나이지리아, 러시아, 카메룬, 콜롬비아, 과테말라, 미얀마, 멕시코,
  스리랑카, 니카라과, 엘살바도르, 온두라스, 코스타리카, 파나마, 칠레)인 경우


  배송비용안내
도착국가 및 실중량에 따라 요금이 달라지며 비용은 아래 해외배송비와 배송수수료를 합계로 정확한 해외배송요금은 인터넷 주문접수시
주문상품의 중량과 물류비용을 측정후 담당자가 안내드립니다.



  해외주문고객 상담문의안내
전화상담은 카드마을 영업시간을 기준으로 가능하며 영업외시간 및 토/일요일, 공휴일은 휴무이므로 전화상담이 어려울 때에는
홈페이지 1:1 상담게시판으로  문의하시면 정상업무시 담당자가 답변해드립니다.
고객님의 편의를 위해 카카오톡으로 실시간 상담을 해드리고 있습니다. 
카카오톡에서 아이디( cardmaul )로 친구찾기 1:1 채팅으로 문의하시면 담당자가 상담해 드립니다.


  해외주문배송고객 온라인주문시 필독사항
1) 주문전
- 해외주문 하실 경우 회원가입해주세요. (시차 등으로 전화통화가 어려운 경우 1:1 게시판을 통해 실시간 상담, 또는 카카오톡 문의 권장)
- 주문접수는 홈페이지에서 인터넷으로 온라인주문만 접수가능합니다. (전화/팩스는 불가합니다.)

2) 주문서 작성안내
- 온라인 주문접수시 주문서 중간의 ‘요청사항’ 공란에 해외 배송정보 내용을 반드시 입력해 주세요.
  정확한 해외배송지 주소와 유선전화, 휴대전화, 받는분 성함을 꼭 입력해 주시기 바랍니다.
- 주문작성시 전달하실 자료(외국어 인사말, 약도 등 문서) 파일첨부 하세요.


3) 접수 및 초안확인
- 주문이 완료되면 마이페이지에서 반드시 주문접수 되었는지 확인해주세요.
- 온라인 주문이 정상적으로 접수되어야 담당자가 배정되며 담당자의 편집이 끝나면 초안등록해 드립니다.

4) 주문결제안내
- 홈페이지에서 주문접수 하시면 담당자가 무게 측정하여 EMS 등 추가비용을 총액에 적용해 드립니다.
  총 금액을 확인하시고 이후 결제하시면 됩니다. 
- 신용카드결제는 국내카드사(예: 국민, 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 현대 등)의 카드로 결제가능하며
  해외카드사 (예: 비자, 마스터 등)의 카드로는 결제불가 합니다. 

5) 기타 비용
- 외국어 편집은 영어를 제외한 나머지 언어의 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.
- 해외 약도를 작업해야 할 경우 10,000원의 추가비용이 있습니다.
- 주문접수후 EMS비용 등은 우편물 무게를 측정후 담당자가 주문금액에 적용해 안내드립니다.
- EMS 비용을 제외한 해외배송 수수료는 1건당 기본 10,000원 소요되며 담당직원이 안내드리는 총액에 포함됩니다.

6) 기타 안내
- 온라인 주문접수 이후 담당자의 초안등록이 끝나면 마이페이지를 통해 교정가능하며 초안확정(인쇄승인)과
  입금(EMS포함총액)까지 완료하셔야 이후 인쇄제작 가능합니다.
- EMS 비용이 포함된 총액을 입금완료하신 경우 카드마을 게시판에 입금하셨다고 기록해 주시면 신속한 인쇄/제작에 도움이 됩니다.
- 인쇄요청과 입금완료가 확인된 주문은 인쇄/건조/포장을 마치면 우체국 EMS 접수합니다.

7) 배송조회
- EMS 접수후 행방조회는 인터넷우체국 홈페이지에서 EMS/인터넷행방조회를 통해 가능합니다.